Requests processing schedule

Заявки обрабатываются автоматически, круглосуточно

Статусы заявок

Ожидание ответа платежной системы

Сервис ожидает ответ платежной системы о совершенном платеже клиента. Как правило, подтверждение после оплаты приходит моментально (1-15 минут), для оплаты с карт VISA/MC - 5-60 минут (до 3-6 дней по регламенту банка). В некоторых случаях могут быть задержки на стороне самих платежных систем.

Выполнена

Платеж клиенту по заявке успешно выполнен. Время зачисления средств на счет клиента зависит от регламента платёжной системы/банка. Как правило, это:

Система Сроки по регламенту Реальные сроки
ПриватБанк (Приват24) 1 банковский день 2-20 минут
Другие банки Украины До трех банковских дней 1-2 банковских дня
Вывод на карты VISA/MC UAH От 3 до 6 дней 3-4 дня
Вывод на карты VISA/MC RUB До 3 банковских дней 10-40 минут
Вывод на карты Альфа-клик RUB До 3 банковских дней 10-40 минут
Вывод на карты ВТБ24 RUB До 3 банковских дней 10-40 минут
Вывод на карты Сбербанка RUB До 3 банковских дней 10-40 минут
Вывод на карты Тинькофф RUB До 3 банковских дней 10-40 минут
Яндекс.Деньги Моментально Моментально

Закрыта

Не пришел ответ от платёжной системы в течение 15 минут после оформления заявки. Исходящий платеж клиенту не выполнился. Если ответ от платежной системы придет позже установленного срока, заявка будет выполнена автоматически в любое время суток.

Ошибка отправки платежа

Платеж на счет клиента не был успешным. Чаще всего это происходит при сбоях в работе платежной системы или если клиент указал некорректный номер счета. Заявки с таким статусом проверяются оператором в течение 5-60 минут в рабочее время (пн.-пт. С 9 до 19 GMT+2) и в течение суток в выходные и праздничные дни.