Политика возврата - ChangeCoins

Ми гарантуємо 100% повернення коштів за заявкою якщо запит користувача відповідає одному або декільком критеріям перерахованим нижче:

1. Така заявка не була завершена через технічні складнощі виникли під час створення / обробки заявки.

2. Така заявка не була оброблена в строк встановлений для такої заявки через яка не залежить від користувача.

3. Відмова користувача підтвердити особистість шляхом проходження верифікації в особистому кабінеті. Якщо Користувач стверджує, що інша людина (або неповнолітній) мав доступ до його / її Аккаунту Користувача.

4. У разі якщо користувач бажає зробити повернення суми обміну, то комісії належні до сплати користувачем складуть 1,5 від суми зарахованих коштів, але не менше ніж встановлений тариф в обраній мережі блокчейн.

Компанія має право за певними об'єктивними причинами, і в разі необхідності проводити повернення грошових коштів, отриманих через будь-яку платіжну систему, включаючи кредитні / дебетові карти. При цьому повернення грошових коштів буде здійснюватися на електронні гаманці та відповідно до банківськими реквізитами, які клієнт використовував при введенні коштів.

Запит повернення буде розглянуто тільки в тому випадку, якщо він запитується протягом перших 24 (двадцяти чотирьох) годин передбачуваної транзакції або протягом тридцяти (30) днів, якщо Користувач стверджує, що інша людина (або неповнолітній) мав доступ до його / її Аккаунту користувача.

Ми індивідуально розглядаємо кожен випадок і завжди намагаємося прийняти рішення в сторону клієнта, враховуючи обставини. Фінальне рішення за винятковими випадками залишається за нашою компанією.