Питання та відповіді

Як здійснити обмін?

На головній сторінці виберіть валютну пару і натисніть «Хочу обміняти». У вікні, що відкрилося, вкажіть суму, яку хочете обміняти, і натисніть «Продовжити».
Вкажіть e-mail, номер телефону та адресу криптогаманця і натисніть «Продовжити», після цього буде створено заявка на обмін.
Якщо ви продаєте криптовалюту, то вам необхідно до закінчення терміну дії заявки зробити переказ на вказану адресу, після чого вставити Tx (хеш) транзакції у відповідне поле.
Після того як транзакція отримає необхідну кількість підтверджень і кошти надійдуть на наш рахунок, вам буде проведена виплата за вказаними реквізитами.

Що таке підтвердження та скільки підтверджень потрібно щоб кошти зарахувались на рахунок?

Підтвердження транзакції - це внесення запису про цю транзакцію у блокчейн на внесення її у блок. Ми вважаємо транзакцію успішною після того, коли вона отримає три підтвердження.

Що таке TX (хеш) транзакції?

TX (хеш) транзакції - це її унікальний ідентифікатор у системі блокчейн. Хеш транзакції виглядає як випадковий набір букв і цифр. Для різних криптовалют хеш має свою довжину, наприклад хеш біткоін-транзакції складається з 64 знаків.

Що таке комісія блокчейн (miners fee)?

Miners fee – це плата Майнер за обробку транзакції. Розмір цієї комісії залежить від багатьох факторів. Однин з факторів – історія транзакцій вашого гаманця: чим більші суми ви відправляли, тим меншою буде блокчейн-комісія. І навпаки, якщо гаманець має історію мікродепозитів – сума блокчейн-комісії буде рости.

Чи обов'язково реєструватися на сайті для здійснення обміну?

Ні, не обов'язково. Реєстрація значно полегшує здійснення обміну, так як ван непотрібно кожен раз вносити дані. Але, вона не є обов'язковою.

Чи можна обміняти суму, яка перевищує зазначений на сайті доступний резерв?

Так. Для цього вам необхідно написати нам на email, вказаний у розділі Контакти, або скористатись формою зворотнього зв'язку. Ми з вами зв'яжемось для обговорення деталей.

Який регламент зарахування коштів?

Ви можете ознайомитись з регламентом зарахування коштів в залежності від платіжної системи перейшовши за посиланням cсылке.

Использование memo/tag.

Уважаемый клиент, обратите внимание, что тег/мемо не есть обязательным для каждой отправки монет, но если ваш кошелек содержит тег/мемо, а вы не укажете его или укажете неверный, средства будут безвозвратно утеряны.