Питання та відповіді

Як здійснити обмін?
  • На головній сторінці виберіть валютну пару і натисніть «Хочу обміняти». У вікні, що відкрилося, вкажіть суму, яку хочете обміняти, і натисніть «Продовжити».
  • Вкажіть e-mail, номер телефону та адресу криптогаманця і натисніть «Продовжити», після цього буде створено заявка на обмін.
  • Якщо ви продаєте криптовалюту, то вам необхідно до закінчення терміну дії заявки зробити переказ на вказану адресу, після чого вставити Tx (хеш) транзакції у відповідне поле.
  • Після того як транзакція отримає необхідну кількість підтверджень і кошти надійдуть на наш рахунок, вам буде проведена виплата за вказаними реквізитами.
Що таке підтвердження та скільки підтверджень потрібно щоб кошти зарахувались на рахунок?

Підтвердження транзакції - це внесення запису про цю транзакцію у блокчейн на внесення її у блок. Ми вважаємо транзакцію успішною після того, коли вона отримає три підтвердження.

Що таке TX (хеш) транзакції?

TX (хеш) транзакції - це її унікальний ідентифікатор у системі блокчейн. Хеш транзакції виглядає як випадковий набір букв і цифр. Для різних криптовалют хеш має свою довжину, наприклад хеш біткоін-транзакції складається з 64 знаків.

Що таке комісія блокчейн (miners fee)?

Miners fee – це плата Майнер за обробку  транзакції. Розмір цієї комісії залежить від багатьох факторів. Однин з факторів – історія транзакцій вашого гаманця: чим більші суми ви відправляли, тим меншою буде блокчейн-комісія. І навпаки, якщо гаманець має історію мікродепозитів – сума блокчейн-комісії буде рости.

Чи обов'язково реєструватися на сайті для здійснення обміну?

Ні, не обов'язково. Реєстрація значно полегшує здійснення обміну, так як ван непотрібно кожен раз вносити дані. Але, вона не є обов'язковою.

Чи можна обміняти суму, яка перевищує зазначений на сайті доступний резерв?

Так. Для цього вам необхідно написати нам на email, вказаний у розділі Контакти, або скористатись формою зворотнього зв'язку. Ми з вами зв'яжемось для обговорення деталей.

Який регламент зарахування коштів?

Ви можете ознайомитись з регламентом зарахування коштів в залежності від платіжної системи перейшовши за посиланням cсылке.

Использование memo/tag.

Уважаемый клиент, обратите внимание, что тег/мемо не есть обязательным для каждой отправки монет, но если ваш кошелек содержит тег/мемо, а вы не укажете его или укажете неверный, средства будут безвозвратно утеряны.